Stenar och kristaller är en naturprodukt därför kan det förekomma ojämnheter, färgskillnader och storlekskillnad. Varje sten är unik och helt perfekt som den är och är därför inte ett skäl för reklamation.

 

Om House of Blackbird

• Företaget finns i Önneköp i Hörby kommun. Företagets postadress är Önneköp Per Bings väg 13A, 24298 Hörby.

• Önskar du att komma i kontakt med mig, skicka ett mail till houseofblackbird@hotmail.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör jag av mig inom kort.

• House of Blackbird är en enskild firma

1. Beställning

• När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.

• Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta mig via e-post till houseofblackbird@hotmail.com.

1. Leverans

• Normal leveranstid är 2-7 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.

• Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att du har blivit meddelad om längre leveranstid) ska du kontakta mih på e-postadress: houseofblackbird@hotmail.com.

• Vid ej uthämtade paket erläggs en avgift på 200 kronor som dras av från din ej uthämtade beställning

1. Priser

• Alla priser anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.

• Jag reserverar mig för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller mig rätten att justera priset.

1. Ångerrätt

• Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

• Med köp som görs online gäller 14 dagars ångerrätt, vid online tjänster börjar ångerrätten gälla från det datum du som kund genomför köpet och där också går in i ett köpe avtal.
  5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:

• Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till houseofblackbird@hotmail.com. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.

• Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till mig.

• Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.

• På återbetalningsbeloppet förbehåller jag mig rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.
  5.2 Ångerrätten gäller inte vid:

• Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.

• Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

• Köp av biljetter/platser till evenemang/kurser. Biljetten/kursplats är ej personlig och får överlåtas. 

• Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.
  För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

1. Reklamation och klagomål

• Jag besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar jag mig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

• Du måste alltid kontakta mig för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

• Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
  6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?

• Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till houseofblackbird@hotmail.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

• Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Jag står för returfrakt vid godkända reklamationer.

• Jag förbehåller mig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer jaf riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

1. Ansvarsbegränsning

• Jag tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

• Jag accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

• Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför min kontroll.

1. Produktinformation

• Jag reserverar mig för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Jag garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Jag försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

1. Information om Cookies

• Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

1. Personuppgifter

• Genom att handla hos House of Blackbird accepterar du min dataskyddspolicy och min behandling av dina personuppgifter. Jag värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Jag säljer eller vidarebefordrar aldrig dina uppgifter till tredje-part utan rättslig grund.

• House of Blackbird är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till mig som kund. Dina personuppgifter behandlas av mig för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.

• Nedan information är en summering av hur jag i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

• 10.1 Vad är en personuppgift?
  En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

• 10.2 Vilka uppgifter lagras?
  För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar jag ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.

• Dina uppgifter lagras så länge jag har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

• 10.3 Rättslig grund
  I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
  Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

• 10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
  10.4.1 Betalleverantör

• Vid genomförande av köp, delas information med min betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
  De betalleverantörer (betaltjänster) som jag använder mig av är: Swish och PayPal.

• 10.4.2 Fraktbolag
  För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
  De fraktbolag vi samarbetar med är: Postnord.

• 10.4.3 Nyhetsbrev
  Har du valt att prenumerera på nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med nyhetsbrevsleverantören. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte som används för utskick av nyhetsbrev.

• 10.5 Rätten till tillgång
  Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos mig. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

• 10.6 Rätt till rättelse
  Du har rätt att be mig uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

• 10.7 Rätten att bli glömd
  Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att jag måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

• 10.8 Ansvarig för dataskydd
  House of Blackbird är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

• 10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter
  Jag använder mig av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
  Jag använder Wix.com som plattform.

1. Ändringar till de Allmänna Villkoren

• Jag förbehåller mig rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

1. Tvist och lagval

• I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

• Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

• Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag